Conditions générales de ventes

Dans tous les cas le montant de la participation aux frais d'envoi ainsi que la date de livraison prévue "au plus tard" sont calculés et affichés avant validation de la commande. Cette date est toujours donnée à titre indicatif. Son dépassement ne peut justifier l'annulation de votre commande sans accord préalable de notre part. 

Nous nous réservons le droit de modifier le mode de transport, d'une valeur équivalente, si le colis ne correspond pas aux critères de poids et de taille du transporteur choisi.

Pour une livraison hors CEE, nous vendons hors taxes (sauf cas particuliers). Les prix sont donc affichés hors taxe si vous choisissez un pays de livraison hors CEE, ou TTC si vous choisissez un pays intra CEE.

Tout envoi est assuré contre la casse, la perte et le vol. Vérifiez soigneusement le contenu du colis en présence du livreur. Si vous constatez des dommages, décrivez-les précisément sur le récépissé de livraison. N'oubliez pas de dater et de faire signer le transporteur et gardez un double du récépissé.

Les moyens de paiement proposés en ligne peuvent différer selon votre pays de livraison et/ou de facturation.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler par écrit, puis de 14 jours pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. 

Attention : avant de nous retourner un produit, nous vous invitons à nous contacter : nous vous attribuerons alors un numéro de retour que vous devrez faire apparaître sur le colis, faute de quoi celui-ci pourrait être refusé à la réception. Les retours sont à effectuer dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice...), en parfait état, accompagnés d'une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. En particulier, nous ne reprenons jamais un cerf-volant ayant volé ne serait-ce qu'une fois. Les frais de port et risques de retour demeurent à la charge de l'acheteur. Nous vous conseillons donc d'assurer vos expéditions à la valeur de votre facture. Toute reprise acceptée par notre service clients entraînera constitution d'un avoir ou d'un remboursement (à la demande de l'acheteur) au profit de l'acheteur après vérification qualitative des produits retournés. 

Exception : conformément au code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé sur les produits personnalisés et/ou fabriqués sur commande.

Les disponibilités affichées sont données à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel. En cas d'erreur sur cette information, nous nous engageons à vous informer par courrier électronique ou par téléphone dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date de la commande pour vous indiquer dans quels délais, le produit pourra, le cas échéant, vous être livré. 

Sans demande explicite de votre part, les commandes sont livrées complètes. Si lors de votre commande, un article commandé n'est pas disponible, notre service expédition fera donc partir votre commande dès disponibilité de l'ensemble des articles commandés. Vous pouvez toutefois demander à être livré des articles disponibles, le reste de la commande étant livré ultérieurement. Le forfait de participation aux frais d'envoi est alors facturé pour chaque envoi effectué.

La collecte d’informations à caractère nominatif relatives aux clients étant nécessaire pour la gestion des commandes (identification, prise et traitement de la commande, prise de contact), elles pourront faire l’objet d’un traitement informatisé par BILBOQUET. Le fichier informatique ainsi constitué n’étant ni loué, ni vendu, les informations concernant le Client sont strictement confidentielles et sont destinées exclusivement à l’usage interne de la société BILBOQUET.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant en écrivant à contact@bilboquet en indiquant ses nom, prénom, adresse postale et mail et n° de client. La constitution du ficher relatif aux données nominatives des Clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.

Photographies, graphismes, textes : malgré notre volonté d'être le plus précis et de respecter au mieux la réalité des produits, il peut arriver qu'une erreur de description apparaisse sur un produit. Nous nous engageons à la corriger dans les plus brefs délais. 

Par contre, nous ne pouvons pas être tenus responsables des modifications des produits présentés, car ceux-ci peuvent être modifiés sans préavis par les fabricants. Les photos des produits sont non contractuelles. Les prix, les descriptifs et les coloris des produits de notre catalogue Internet ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des approvisionnements, des conditions économiques ou de la conjoncture. 

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que celui-ci envisage de commander.

La société BILBOQUET ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Concernant les meubles de la marque Haba, ceux-ci sont conformes aux normes européennes en vigueur.

Si vous avez une question concernant nos conditions de vente, n'hésitez pas à nous contacter :