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Conditions de vente

DELAIS DE LIVRAISON, PARTICIPATION AUX FRAIS D'ENVOI (HORS MEUBLES ET ARTICLES FABRIQUÉS SUR COMMANDE)

Pour une livraison en France métropolitaine, deux modes de livraison sont proposés :
Mode de livraison Délai de livraison
(jours ouvrés)
Participation aux frais d'envoi
(forfait par commande)
Mode standard Livraison sous 48 heures
"Commandé avant midi, livré le surlendemain"
6,90€
offerts pour toute commande de 65€ ou plus
Mode express Livraison sous 24 heures
"Commandé avant midi, livré le lendemain"
12,90€
Pour une livraison hors France, nous ne proposons qu'un mode de livraison et indiquons les délais approximatifs en fonction du pays de livraison sélectionné :
Destination hors France Délai de livraison
(jours ouvrés)
Participation aux frais d'envoi
(forfait par commande)
Zone 1
Belgique, Allemagne, Suisse, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Luxembourg, Pays-Bas
Livraison sous 4 à 10 jours ouvrés 14€
offerts pour toute commande de 100€ ou plus
Zone 2
Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Suède
Livraison sous 4 à 10 jours ouvrés 16€
offerts pour toute commande de 150€ ou plus
Autres pays Livraison sous 10 à 12 jours ouvrés A partir de 25€ (1)
Dans tous les cas le montant de la participation aux frais d'envoi ainsi que la date de livraison prévue "au plus tard" sont calculés et affichés avant validation de la commande. Cette date est toujours donnée à titre indicatif. Son dépassement ne peut justifier l'annulation de votre commande sans accord préalable de notre part.

(1) Pour les "autres pays", les frais de port sont indicatifs et nous nous réservons la possibilité de vous demander un supplément en cas de colis lourd et/ou encombrant. Dans ce cas, nous vous contacterons une fois votre commande validée, après avoir établi le montant précis de vos frais de port. L'envoi ne se fera qu'après accord de votre part et paiement du complément. En cas de refus de votre part, votre commande sera annulée et intégralement remboursée. Si vous préférez, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin de connaître le montant des frais de port avant de valider votre commande.

TAXES

Pour une livraison hors CEE, nous vendons hors taxes (sauf cas particuliers). Les prix sont donc affichés hors taxe si vous choisissez un pays de livraison hors CEE, ou TTC si vous choisissez un pays intra CEE.

ASSURANCE SUR LES ENVOIS

Tout envoi est assuré contre la casse, la perte et le vol. Vérifiez soigneusement le contenu du colis en présence du livreur. Si vous constatez des dommages, décrivez-les précisément sur le récépissé de livraison. N'oubliez pas de dater et de faire signer le transporteur et gardez un double du récépissé... sans quoi vous n'aurez plus de recours.

PAIEMENTS

Les moyens de paiement proposés en ligne peuvent différer selon votre pays de livraison et/ou de facturation.
Moyen de paiement pour la France :
  • Carte de crédit Visa ou Mastercard sur le site sécurisé de notre partenaire bancaire.
  • PayPal sur la plateforme sécurisée PayPal.com.
  • Virement bancaire et chèque :
    Envoyez votre commande sur papier libre à l'adresse suivante :
    BILBOQUET
    9 rue Saint Guenhaël
    56000 VANNES

    Précisez bien toutes vos coordonnées (y-compris votre adresse email pour faciliter les échanges). Pour un paiement par virement bancaire, demandez-nous un RIB par e-mail. Joignez à votre commande la preuve de virement délivrée par votre banque, ou votre chèque (payable en France) à l'ordre de BILBOQUET SAS (pensez à inclure la participation forfaitaire aux frais d'envoi). Attention, un article marqué disponible le jour où vous postez votre commande peut ne plus être disponible le jour où nous recevons le paiement et traitons la commande.

Moyen de paiement hors France :
Selon que votre pays de livraison et/ou de facturation est situé hors France, un ou plusieurs des moyens de paiement suivants vous seront proposés :
  • Carte de crédit Visa ou Mastercard sur le site sécurisé de notre partenaire bancaire.
  • PayPal sur la plateforme sécurisée PayPal.com.
  • Virement bancaire : les références du compte à créditer vous sont envoyées dans le mail de confirmation de commande. Pour les virements bancaires en provenance de pays hors CEE, un supplément de 12 euros est facturé afin de couvrir les frais bancaires associés. Nous expédions la commande à réception du paiement.

DÉLAI LÉGAL DE RÉTRACTATION - RETOURS - MODALITÉS

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.

Attention : avant de nous retourner un produit, nous vous invitons à nous contacter : nous vous attribuerons alors un numéro de retour que vous devrez faire apparaître sur le colis, faute de quoi celui-ci pourrait être refusé à la réception. Les retours sont à effectuer dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice...), en parfait état, accompagnés d'une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. En particulier, nous ne reprenons jamais un cerf-volant ayant volé ne serait-ce qu'une fois. Les frais de port et risques de retour demeurent à la charge de l'acheteur. Nous vous conseillons donc d'assurer vos expéditions à la valeur de votre facture. Toute reprise acceptée par notre service clients entraînera constitution d'un avoir ou d'un remboursement (à la demande de l'acheteur) au profit de l'acheteur après vérification qualitative des produits retournés.

Exception : conformément au code de la consommation (article L121-20-2), le droit de rétractation ne peut être exercé sur les produits personnalisés et/ou fabriqués sur commande.

DISPONIBILITE, LIVRAISON PARTIELLE

Les disponibilités affichées sont données à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel. En cas d'erreur sur cette information, nous nous engageons à vous informer par courrier électronique ou par téléphone dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date de la commande pour vous indiquer dans quels délais, le produit pourra, le cas échéant, vous être livré.

Sans demande explicite de votre part, les commandes sont livrées complètes. Si lors de votre commande, un article commandé n'est pas disponible, notre service expédition fera donc partir votre commande dès disponibilité de l'ensemble des articles commandés. Vous pouvez toutefois demander à être livré des articles disponibles, le reste de la commande étant livré ultérieurement. Le forfait de participation aux frais d'envoi est alors facturé pour chaque envoi effectué.

INFORMATION SUR LES PRODUITS

Photographies, graphismes, textes : malgré notre volonté d'être le plus précis et de respecter au mieux la réalité des produits, il peut arriver qu'une erreur de description apparaisse sur un produit. Nous nous engageons à la corriger dans les plus brefs délais.

Par contre, nous ne pouvons pas être tenus responsables des modifications des produits présentés, car ceux-ci peuvent être modifiés sans préavis par les fabricants. Les photos des produits sont non contractuelles. Les prix, les descriptifs et les coloris des produits de notre catalogue Internet ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des approvisionnements, des conditions économiques ou de la conjoncture.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que celui-ci envisage de commander.

RESPONSABILITÉ

La société BILBOQUET ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
En particulier, concernant les cerfs-volants (cerfs-volants jouets, cerfs-volants de sport, cerfs-volants de traction), la société BILBOQUET n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages de toute nature résultant d'une utilisation des produits non conformes aux recommandations élémentaires suivantes :
  • choisir un endroit dégagé et sûr,
  • se tenir à l'écart de toute ligne électrique, télephonique et autres câbles,
  • ne pas pratiquer à proximité des arbres, des maisons, des routes ou voies de circulation, des sufaces d'eau, des falaises,
  • ne pas faire voler son appareil au-dessus des personnes,
  • ne pas pratiquer à proximité des aérodromes et aéroports, des centrales électriques,
  • prendre en compte la météorologie et en particulier ne pas pratiquer par temps orageux, par vents forts ou les jours de fortes variations du vent,
  • respecter les conditions d'utilisations du matériel,
  • choisir un cerf-volant dont la traction est adaptée aux conditions météorologiques ainsi qu'au gabarit du pilote,
  • faire bon usage des accessoires de sécurité préconisés par le fabricant,
  • et dans tous les cas : faire preuve de bon sens quelque soit l'occasion.
Concernant les meubles de la marque Haba, ceux-ci sont conformes aux normes européennes en vigueur.

Questions relatives aux conditions de vente...

Si vous avez une question concernant nos conditions de vente, n'hésitez pas à nous contacter :
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